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青春,奉献在“青年文明号”岗位上
 
——海安县人民医院六病区护理组创建省“青年文明号”活动纪实

共青团南通市委  js.gqt.org.cn/nt/ 2009年09月10日
 

海安县人民医院六病区护理组是由14名护士组成的先进集体,成员中9名护士有护理本科学历,4名大专学历,其中党员1名,共青团员7名,平均年龄29岁。自2004年以来,先后有6人受到海安县政府嘉奖,1人荣获“县十佳护士”荣誉称号,1人获“优秀团员”称号,在历次开展的专业技能比武和知识竞赛中屡屡夺魁,成为医院的后起之秀。日前,她们又获得江苏省“青年文明号”光荣称号,成为海安县卫生系统唯一获此殊荣的先进集体。

 

创建省级“青年文明号”,关键是一个“创”字,只有与时俱进,才能取得社会的认可。在如何创新的课题上,她们打造“三新”理念:树立一切以服务对象为中心的新观点、推广宾馆式服务的新模式、打造服务无止境的新精神。她们立下的目标是争创“五无”佳绩:病房操作无事故、病历记录无差错、一站服务无脱节、细节服务无亲疏、服务周到无投诉。理念的更新和脚踏实地的努力,让她们在各项工作取得了显著成绩。

 

提高创建意识  全员积极参与

 

意识决定一切。在院党委、院工会和护理部的关心支持下,她们从提高人员的思想意识着手,营造浓厚的创建氛围。选派人员参加争创岗负责人培训班、先进经验交流会等专题活动,组织全组人员认真学习创建文件。她们结合创建“青年文明号”活动进行广泛宣传,通过黑板报、宣传栏、发放宣传单等形式,向社会展示白衣天使的风采。有效的宣传发动,激发了全体成员的参创热情,提高了思想道德素质,强化了爱岗敬业、立足本职、奋发图强的精神,树立了自尊、自强、自信、自立的女性形象。为青年文明号创建活动奠定了坚实的基础。

 

完善健全制度  确保创建规范

 

为了使创建活动规范化,保持“青年文明号”的先进性,她们严格按照创建要求,建立健全各项制度,从执行制度、医德医风、服务态度、学识水平、业务考核、安全卫生、奖惩措施等七个方面进行规范,制定了严格的考核细则,考核结果与工资奖金挂钩,极大地调动了全员积极性,使大家工作更细心、更认真。各项工作从细节入手,有章可循,避免了差错事故的发生,从而确保了创建工作的规范。

 

加强素质培养  提高创建质量

 

过硬的业务技术是优质服务的基石。护理工作要求有扎实的理论基础、精湛的专业技术和丰富的临床经验。为了提高业务素质,她们把“技术练兵”和“知识充电”作为个人必修课程,结合岗位工作特点,认真制定了业务学习计划、培训计划、进修计划、教学计划。科室内开展了“日积月累”计划,即利用每天的晨会交班时间,由护士长对护理人员进行随机提问并记录成绩。每周组织一次业务学习,学习内容广泛,不仅包括业务技术及操作知识,还包括法律法规及新业务新技术的学习,使大家拓宽了知识面,把学到的知识更好的应用于临床。

 

“日积月累”计划使大家时刻保持学习热情,不断夯实业务基础。该组姜素兰护士在全县护理操作技能比赛中获奖,受到了院领导及评委的好评。他们除组织护理人员参加各种学习外,还鼓励她们参加大专本科自学考试和成人高考,所有成员都参加了成人自学考试或函授学习,9人取得护理本科毕业文凭,4人取得了大专文凭。

 

        她们利用业余时间钻研相关知识,总结工作经验。三年来,在省、市级专业杂志上发表论文16篇,参加全国和地方会议交流论文4篇。该组王红梅护士的论文《颅脑损伤患者就诊时间和圆分布分析与对策》获得市首届护理组优秀论文奖。2007年,该组的护理病历质量在全院评比中名列第一。业务素质的提高,为提高创建质量打下了坚实的基础。

 

提高服务质量  创建落到实处

 

“一切以服务对象为中心”是时代的要求,更是服务宗旨。工作中,她们充分发挥女性耐心、细致的优势,优化医、护、患关系,做到“文明服务、优质服务、微笑服务、热情服务”,树立了良好的社会形象。在实际操作中,她们转变服务模式,变被动服务为主动服务,对病人实施身心整体护理,开展起立服务、微笑服务,一有时间就到病床旁巡视病人,切实做好基础护理和生活护理,从而形成了观察病情更仔细、巡视病人更主动、护患关系更密切的新局面。

 

细节决定成败。为了能把各个细节方面的工作做好,她们坚持发放“服务承诺卡”,向病员发放问卷调查表,对病人提出的意见和合理化建议及时采纳和整改。开展了一系列的便民措施,坚持送饭、送水到病人床头,增设了病人进餐的餐桌,微波炉,方便病人加热饭菜;为病人提供一次性口杯、开水、卫生纸、脸盆、针线包以及手推车、轮椅,全程护理危重病人做各种检查;在每个病室的厕所内增设了输液挂钩,方便输液病人如厕;改变以往家属取药、送会诊单、送检验标本的方法等等,这些想病人所想,急病人所急的做法得到了患者的一致好评。

 

开展创建活动以来,住院病人对她们工作的满意度不断上升,多次收到患者及家属们表扬的锦旗和感谢信,充分展示了白衣天使的风采,为医院赢得了良好的声誉。2008年该组护士王凤荣获“县十佳护士”荣誉称号,葛春燕等同志多次受到县政府的嘉奖和记功。在创建活动中,全体护理人员无私奉献,不图回报,谱写了一曲曲动人的乐章。

 

天使奉献爱心  精神处处显见

 

2008年,四川汶川发生8级大地震,震情牵动着病区全体护理人员的心。大家纷纷书写了请战书,并且踊跃捐款5200元,支援灾区重建。2008年,我国发生百年未遇的雪灾,护理人员个个上路铲雪,黄海燕等护士冒着凛冽的寒风驱车两个多小时,前往敬老院慰问孤寡老人,送医下乡。

 

2007年5月19日,一辆客车坠桥造成乘客18人受伤,院领导迅速做好抢救布置,护理组全体人员面对如此重大的交通事故,根据病情轻重冷静、沉着、敏捷地给患者清创、补液、止血、心电监护、吸氧、吸痰,建立静脉通道。由于工作量大,人人汗流浃背,但谁也没有叫一声苦。她们发扬连续作战的精神,一直工作到凌晨两点将所有病员全部安置妥善后才下班。通过大家的努力,18名伤员全部康复出院,大大提升了医务工作者的形象。

 

2008年7月份,海安里下河地区一名患贲门癌的孤寡残疾人,手术后因多种原因导致吻合口发生渗透,由于患者经济困难,全体人员在做好病人护理工作的同时,又和医生一起捐款1200元,缓解了患者的燃眉之急。

 

2008年以来,病区住院病人总数持续上升,在原有40张病床的基础上,每天收到病人均持续在60人以上,病室、走廊内到处加床。病人病情复杂多变,病危病人、抢救病人也较多,病区全体护理人员每天上班就像奔赴战场一样,马上投入紧张而有序的战斗之中,每人每天都要推迟2-3小时下班,但大家毫无怨言,并且保质保量地完成了各项护理工作任务,从未发生过任何医疗纠纷及差错事故。

 

作为女性,特别是工作在医疗卫生这个特殊岗位上的女性,既要当好病区服务者的角色,又是病人的治疗者、护理者、教育者和咨询者。护士们在尽职尽责做好本职工作的同时,到家又要侍奉老人,教育子女,还要不断学习、更新知识,提高自身素质和修养,但她们无怨无悔。通过创建“青年文明号”的活动,白衣天使们的自身价值得到体现。她们的青春,在青年文明号岗位上绽放着光芒。 ·钱梅军 苏学勤·

 

 

(团海安县委)

 

 
 
 
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