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海陵志愿者凯斯特雅周分站开展走访解难题,服务心贴心活动
 

共青团南通市委  js.gqt.org.cn/nt/ 2010年06月03日
 
    为了能及时、准确地掌握服务对象的真实情况,提高志愿服务的针对性、实效性,海陵志愿者凯思特雅周分站站长卢应素和海陵志愿者宝国超市计生服务点主人曹宝国,于2010年5月19日花半天时间专门走访了10户计生特困家庭。在走访过程中,他们及时发现了志愿服务中存在的问题,并对此进行了改进,使得志愿服务的效果更加明显。

    一、存在的问题

    1、计生特困家庭是社会弱势群体,经济状况不好,节日购买力不高;

    2、特困对象距离服务点较远,购买商品不方便,购买意愿减弱;

    3、购买商品享受优惠服务在服务卡上不能得以充分体现。只有数量、金额,没有批发价格、零售价格,体现不出两者之间的区别,让服务对象不能放心购买;

    4、有时去购买商品时忘记带服务卡,未能及时进行记录。

    二、改进措施:

    1、原“批发服务卡”改为“爱心服务卡”,每年初验戳继续使用;

    2、原规定传统节日购买商品享受优惠,现改为不限时间随时随地购买都可以享受优惠;

    3、开通电话服务热线,可以提供送货上门服务;

    4、购货服务卡增加批发价一栏,便于服务对象了解;

    5、分站与服务点每年不少于两次走访,与计生特困家庭及时沟通,帮助他们排忧解难,遇有个人不能解决的问题,发挥志愿者服务组织的整体作用共度难关。

    6、凡服务的特困家庭,每年都能享受一份慰问品或慰问金。

通过走访了解也让他们深刻认识到,必须脚踏实地、求真务实,才能了解真实情况,才能把好事办好,才能真正体现出志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神。
 
 
 
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